Условия использования

Редакция от 19 октября 2026 года

Это публичная оферта индивидуального предпринимателя Морозова Льва Анатольевича (далее — «мы», «правообладатель») об использовании программной платформы Artaill на сайте artaill.ru. Договор между нами и пользователем (далее — «вы») включает лицензионные условия и условия работы сервиса. Наши реквизиты и контакты приведены в конце страницы.

Создавая аккаунт с подтверждением этих условий или пополняя баланс после ознакомления с ними, вы принимаете оферту — заключаете договор в электронной форме. Если вы действуете от имени организации, у вас должны быть полномочия заключить этот договор.

1. Платформа и право использования

Artaill — наша программная платформа для работы с моделями искусственного интеллекта. Она включает чат, хранение бесед, обработку пользовательских материалов, программный интерфейс (API) и учёт использования. Мы предоставляем вам простую неисключительную лицензию: право пользоваться доступными возможностями Artaill удалённо через сайт и API на условиях этого договора.

Вы можете:

• Работать в чате: отправлять запросы и материалы, получать ответы, сохранять и просматривать свои беседы.
• Обращаться к API из своих программ и продуктов, в том числе приложений для ваших пользователей.
• Использовать доступные функции аккаунта, управления API-ключами и просмотра расходов.

Лицензия предоставляется с момента заключения договора на территории всех стран на срок действия исключительного права на Artaill, если договор не прекращён раньше. Доступ к платным возможностям зависит от доступного баланса и ограничений выбранной функции. Отдельной платы за создание аккаунта или сам факт предоставления лицензии нет; плата за использование платных возможностей определяется по тарифам.

Мы обеспечиваем работу платформы: принимаем запросы, передаём их поставщикам моделей, возвращаем результаты, храним беседы чата и учитываем расход. Модели выполняются на инфраструктуре сторонних поставщиков. Эта лицензия относится к Artaill и не передаёт вам права на сами модели и программы поставщиков. Их названия используются для выбора способа обработки запроса.

Доступные модели, возможности и ограничения указаны в интерфейсе и документации соответствующего продукта. Набор моделей может меняться. Условия обработки содержимого запросов описаны в политике конфиденциальности.

2. Аккаунт и доступ

• Для платных запросов нужен аккаунт. Указывайте действующую почту: она используется для подтверждения аккаунта, восстановления доступа и сообщений о работе сервиса.
• Храните пароль и API-ключи в секрете. API-ключ даёт приложению возможность выполнять запросы за счёт вашего баланса; не публикуйте его в открытом коде и не передавайте посторонним.
• Если заметили чужой вход или утечку ключа, завершите посторонние сеансы, смените пароль или отзовите ключ и сообщите нам. Спорные списания разбираем по обстоятельствам обращения.

Подключая через API собственное приложение, вы отвечаете за информирование его пользователей об обработке их данных и наличие оснований для передачи этих данных в Artaill.

3. Тарифы и стоимость запросов

Вознаграждение за использование платных возможностей Artaill рассчитывается по фактическому объёму использования и опубликованным тарифам. Оно включает предоставление права использования соответствующих возможностей платформы и обработку запросов. Дополнительная лицензионная плата сверх тарифа не начисляется.

Действующие тарифы для чата и API доступны на странице «Цены» и являются частью договора. В тарифе указаны модель, единица расчёта, рублёвая ставка и момент начала её действия. Цены чата и API могут различаться.

Стоимость зависит от выбранной модели и объёма обработки. Обычно отдельно оплачиваются входные и выходные токены — небольшие фрагменты текста, на которые модель разбивает запрос и ответ. Во вход входят инструкции, ваше сообщение и переданная модели история; в API — содержимое, которое передало ваше приложение. История может оплачиваться повторно при каждом новом обращении. В выходные токены могут входить внутренние рассуждения модели, даже если они не показаны в ответе.

Поиск в интернете и чтение найденных страниц могут включать отдельные платные обращения. Их стоимость добавляется к стоимости работы моделей по тарифам соответствующих функций.

Опубликованные рублёвые ставки включают наши надбавки; отдельно они не начисляются. Стоимость каждого оплачиваемого обращения округляется вверх до 0,000001 ₽. В интерфейсе суммы могут отображаться с меньшим числом знаков.

Тарифы могут обновляться, в том числе ежедневно. Новая ставка применяется к запросам, принятым после указанного момента её действия. Для уже принятого запроса ставки фиксируются, прошлые списания не пересчитываются. Пополнение фиксирует сумму аванса в рублях, а не цену будущих запросов.

4. Баланс и оплата

• Платные возможности работают по предоплате. Пополнение — авансовый платёж в счёт вознаграждения за последующее использование Artaill. Он учитывается на общем рублёвом балансе аккаунта и расходуется в чате и API по мере использования.
• Доступные способы оплаты, минимальная и максимальная сумма пополнения показываются перед оплатой. Баланс пополняется после подтверждения платежа. Само пополнение не включает автоматические повторные платежи.
• Баланс используется для оплаты платных возможностей Artaill; это не банковский счёт и не средство переводов другим пользователям. Неизрасходованные внесённые деньги не сгорают из-за отсутствия активности.
• На время выполнения запроса часть баланса резервируется. После расчёта стоимости неиспользованный резерв освобождается. Резерв — предварительная оценка, а не отдельная плата.
• Баланс не уходит в минус: если выполненная работа оказалась дороже доступных средств, непокрытую часть оплачиваем мы, долг пользователя не возникает.
• Мы можем бесплатно зачислить на баланс подарочные средства — например, за приглашение или по акции. Они оплачивают использование Artaill так же, как аванс, и расходуются первыми. Подарочные средства не являются авансом и не возвращаются деньгами. Если подарок получен в обход условий, например через подставные аккаунты, мы можем отменить его неизрасходованную часть.

5. Учёт работы, остановка и ошибки

Стоимость выполненной работы рассчитывается по сведениям поставщика об использовании модели. Если полных сведений нет, применяется оценка по доступным данным о запросе и ответе; такое списание отмечается как приблизительное в истории расходов. История показывает стоимость и состояние запросов.

Закрытие вкладки чата само по себе не останавливает генерацию. Кнопка остановки отправляет запрос на отмену, но поставщик может успеть выполнить часть работы. При остановке, обрыве соединения или ошибке уже выполненная работа модели может оплачиваться. Запрос, который не был отправлен поставщику, не оплачивается.

Одно действие может включать несколько оплачиваемых обращений к моделям: например, повторную попытку или подготовку краткого содержания длинной беседы. Такие обращения учитываются отдельно и отражаются в истории расходов; их назначение и оплата описываются в соответствующей функции. Повтор запроса вашим приложением также может создать новое платное обращение — правила повторов и отмены описаны в документации API.

Эти правила не отменяют ваших прав при недостатках услуги или ошибочном списании. Для проверки укажите дату, сумму и, если он доступен, номер запроса. Мы проверим расчёт и исправим выявленную ошибку.

6. Возврат и прекращение использования

Вы можете прекратить пользоваться сервисом, отказаться от договора и потребовать возврат неизрасходованного аванса. Напишите по нашим контактам, указав почту аккаунта и сумму возврата. Для проверки принадлежности аккаунта и платежа можем запросить необходимые подтверждения; пароль и полный номер карты сообщать не нужно.

При отказе от дальнейшего использования сервиса возвращаем неизрасходованный аванс в течение 30 календарных дней со дня получения требования, если закон не устанавливает более короткий обязательный срок. Этот срок включает рассмотрение обращения и проведение возврата. Обычно возврат проводится тем же способом, которым поступил платёж; если это технически невозможно, согласуем другой способ возврата плательщику.

Сумма возврата определяется после расчёта уже принятых запросов и освобождения неиспользованных резервов. Плата за фактическое использование платформы и надлежащим образом выполненную обработку запросов, а также подарочные средства не возвращаются. Дополнительно могут быть удержаны только фактически понесённые и документально подтверждённые расходы на исполнение вашего договора, если удержание допускается законом и эти расходы ещё не учтены в списаниях. При удержании предоставляем расчёт и подтверждающие документы.

Для требований из-за недостатков услуги или нарушения сроков её оказания действуют основания и сроки, установленные законом; указанный выше срок их не продлевает. Удаление аккаунта или ограничение доступа не лишает вас права на возврат неизрасходованного аванса.

При прекращении договора лицензия прекращается. Условия о расчёте уже принятых запросов, возврате остатка и рассмотрении обращений продолжают действовать до исполнения соответствующих обязательств.

7. Ответы моделей и ваши материалы

• Модели могут ошибаться и выдумывать факты, ссылки и цифры. Проверяйте важные ответы; в вопросах здоровья, права и денег они не заменяют консультацию специалиста.
• Права на загруженные вами материалы остаются у их правообладателей. Вы разрешаете обработать их в объёме, необходимом для выполнения запроса и работы выбранной функции.
• Artaill не заявляет исключительных прав на ваши запросы и полученные ответы. Это не гарантия уникальности ответа или отсутствия чужих прав на содержащиеся в нём материалы; учитывайте это при использовании результата.

8. Ограничения

Запрещается:

• Использовать сервис для нарушения закона или чужих прав.
• Пытаться получить доступ к чужим данным, обходить ограничения или нарушать работу сервиса.
• Передавать в запросах чужие персональные данные или конфиденциальные материалы без необходимого правового основания.
• Перепродавать доступ к аккаунту чата или массово отправлять в чат запросы программами. Для подключения приложений и собственных продуктов предназначен API.

Отдельные запросы могут быть отклонены из-за ограничений модели или правил её поставщика.

При нарушении этих правил или признаках взлома мы можем ограничить соответствующие запросы, ключ или аккаунт. Сообщим основание ограничения и порядок обращения в поддержку, если это не мешает устранению угрозы и не запрещено законом. Ограничение доступа не означает конфискацию остатка баланса.

9. Работа сервиса и обращения

Сервис рассчитан на круглосуточное использование, но возможны технические перерывы и недоступность отдельных моделей. Мы не гарантируем конкретный ответ модели или непрерывную доступность каждого поставщика. Поддержка отвечает по мере обработки обращений, без гарантии немедленного ответа. Сообщения об ошибках и претензии принимаем по контактам ниже; обязательные сроки рассмотрения требований, установленные законом, сохраняются.

Договор регулируется законодательством Российской Федерации. Споры можно обсудить с нами; обязательные права потребителя, включая право обратиться в суд по установленной законом подсудности, сохраняются. Эти условия не исключают ответственность исполнителя, установленную законом.

10. Изменения условий

Новая редакция оферты публикуется на этой странице с датой. О существенных изменениях сообщаем заранее в аккаунте или по почте; если необходимо ваше отдельное согласие, запрашиваем его. Изменения не пересматривают условия уже состоявшегося использования и не лишают права вернуть неизрасходованный аванс. Обновление числовых тарифов происходит по правилам раздела 3.

11. Контакты и реквизиты

Вопросы, заявки на возврат и жалобы: support@artaill.ru.

Правообладатель и исполнитель

Индивидуальный предприниматель Морозов Лев Анатольевич

ИНН

330406238499

ОГРНИП

311330412300019